KAMINEWS.COM – Perkembangan teknologi digital memberikan peluang besar bagi pelaku Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) untuk meningkatkan jangkauan pemasaran serta mempermudah komunikasi dengan pelanggan. Sebagai bentuk kontribusi dalam mendukung adaptasi digital UMKM, dosen Politeknik Perkapalan Negeri Surabaya (PPNS) melaksanakan kegiatan Pengabdian kepada Masyarakat melalui sosialisasi penguatan literasi digital pemasaran bagi pelaku UMKM.
Kegiatan yang mengusung tema “Penguatan Literasi Digital Pemasaran bagi Pelaku UMKM melalui Edukasi WhatsApp Business dan Google Business Profile serta Implementasi QR Code sebagai Media Akses Informasi Usaha” ini bertujuan untuk memberikan pemahaman kepada pelaku usaha mengenai pemanfaatan teknologi digital sederhana yang mudah diterapkan dalam aktivitas bisnis sehari-hari.Dalam kegiatan tersebut, peserta mendapatkan wawasan mengenai perubahan perilaku konsumen di era digital, di mana masyarakat saat ini semakin banyak memanfaatkan perangkat digital untuk mencari informasi produk, lokasi usaha, maupun melakukan komunikasi awal sebelum melakukan pembelian. Oleh karena itu, keberadaan identitas digital usaha menjadi salah satu aspek penting agar UMKM semakin mudah dikenal dan dijangkau oleh calon pelanggan.
Materi pertama membahas mengenai pemanfaatan WhatsApp Business sebagai media komunikasi digital antara pelaku usaha dan pelanggan. Melalui sosialisasi ini, pelaku UMKM diperkenalkan dengan berbagai fitur pendukung seperti profil usaha, informasi jam operasional, katalog produk, serta fitur komunikasi yang dapat membantu memberikan layanan lebih efektif kepada pelanggan.
Selain itu, peserta juga diberikan edukasi mengenai Google Business Profile sebagai salah satu sarana untuk meningkatkan visibilitas usaha melalui Google Search dan Google Maps. Dengan adanya profil usaha digital, pelanggan dapat lebih mudah memperoleh informasi mengenai lokasi, jam operasional, foto usaha, hingga kontak yang dapat dihubungi.Sebagai bentuk implementasi sederhana dari literasi digital, kegiatan ini juga mengenalkan pemanfaatan QR Code sebagai media akses informasi usaha. QR Code dapat digunakan untuk menghubungkan pelanggan secara langsung dengan kontak usaha maupun informasi digital lainnya sehingga proses komunikasi menjadi lebih mudah dan cepat.
Aslikha Amalia, S.ST., M.T. selaku narasumber kegiatan menyampaikan bahwa transformasi digital bagi UMKM tidak harus selalu dimulai dari teknologi yang kompleks, tetapi dapat dilakukan melalui langkah kecil yang sesuai dengan kebutuhan pelaku usaha.
“Digitalisasi UMKM dapat dimulai dari hal sederhana, seperti membuat informasi usaha lebih mudah ditemukan, memanfaatkan WhatsApp Business untuk komunikasi dengan pelanggan, serta menyediakan akses informasi yang praktis melalui QR Code. Harapannya, teknologi digital dapat menjadi alat bantu bagi UMKM untuk semakin berkembang,” ujarnya.
Melalui kegiatan Pengabdian kepada Masyarakat ini, PPNS terus berupaya menghadirkan kontribusi nyata bagi masyarakat melalui transfer ilmu pengetahuan dan teknologi yang aplikatif. Penguatan literasi digital pemasaran diharapkan dapat membantu pelaku UMKM meningkatkan kesiapan dalam menghadapi perkembangan pola pemasaran di era digital.
